Retours et remboursements

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. (La loi prévoit 14 jours : nous allons plus loin.)

Comment faire un retour ?

Écrivez-nous à benhamedfarid5@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
Nous vous envoyons l’adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées.
Renvoyez l’article dans son état d’origine, complet, dans son emballage.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article (ou la preuve de son expédition) avant de rembourser.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Article défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Voir nos conditions générales de vente.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les articles en contact direct avec la peau (par exemple : masque de sommeil, taie d’oreiller) ne peuvent pas être repris s’ils ont été descellés après la livraison.